Этика деловых отношений курсовая работа

wildcreatusdeo

Так, еще в г. Цель их создания — установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Помните, что ваш руководитель нуждается в этом в первую очередь. Работы выполняю строго по требованиям, дорабатываю бесплатно. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения.

Готовые работы Курсовая работа Этика. Тип работы. Уникальность неизвестна. Не подошла эта работа? Закажите новую работу у этого автора по меньшей цене и сделанную по вашим требованиям. Заказать курсовую работу. Этот заказ был выполнен на сервисе Автор24!

Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, со своими целями и задачами, как бы игнорируя своего собеседника. Закажите новую работу у этого автора по меньшей цене и сделанную по вашим требованиям. Установление места и времени встречи. Улыбайтесь, смотрите прямо в глаза. Расщепление смысла передаваемой информации.

Введение Деловая встреча и деловые переговоры, в общем, имеют одно определение - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Но деловую встречу можно рассматривать и как первый этап переговорного процесса или его составную часть, в процессе которого уточняется предмет дальнейших переговоров, решаются организационные вопросы. В современной, более узкой трактовке под деловой беседой понимают речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций и фирм для установления деловых отношений, разрешение деловых проблем или выработке конструктивно Показать все го подхода курсовая их решению.

Подлинное значение такого рода делового общения в нашем обществе в полной мере начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения. В стране с каждым годом появляется все больше и больше предприимчивых и способных деловых людей.

В то же время опыта отношений деятельности и прежде всего умение вести успешный деловой разговор у них явно недостаточно, что существенно снижает их деловую активность. Поэтому имеет смысл рассмотреть деловую беседу более подробно, работа наметить пути ее более рационального поведения.

Деловые беседы обладают многими достоинствами, которых лишены собрания, обмен письменной информации, телефонные разговоры. Они, во-первых, проводятся в тесном контакте, позволяющем сосредоточить внимание на одном собеседнике или очень ограниченной группе людей. Во-вторых, предполагают непосредственное общение. В-третьих, создают условия для установления личных взаимоотношений, которые могут стать впоследствии основой неформальных контактов, то есть позволяют собеседникам лучше узнать друг друга, что облегчает их общение в дальнейшем.

Деловая беседа является наиболее благоприятной и зачастую единственной возможностью убедить собеседника в обоснованности вашей позиции, с тем чтобы он с ней согласился и поддержал.

Таким образом, одна из главных задач беседы - убедить собеседника принять конкретное предложение. Структура деловой беседы: 1. Подготовка к деловой беседе. Установление места и времени встречи. Начало беседы: вступление в контакт. Понятие делового этикета, его основные элементы: приветствие, представление, обращение и субординация.

Этикет в культуре внешности, одежда как визитная карточка человека. Невербальное поведение человека. Шесть основных заповедей делового этикета. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Этика и эстетика Этика деловых отношений - подобные работы. Этика деловых отношений Морально-этические правила профессионального поведения и манер в банковском учреждении или фирме. Основные принципы делового этикета. Визитные карточки как обязательный атрибут делового человека. Шесть основных заповедей делового этикета Джена Этика деловых. Этика деловых отношений. Особенности делового этикета.

Принципы этики деловых отношений. Этические проблемы и коммуникативная культура в деловом общении. Приоритет работа разрешении проблем, возникающих в деловом мире. Суть этики и культуры деловых отношений. Основные принципы этикета. Факторы, влияющие на формирование комплекса этических норм и представлений каждого человека.

Развитие этических этика деловых в деловой сфере. Восприятие и понимание в деловом общении. Основные принципы корпоративной этики и организационная культура служащих банковской системы, история экономических учений курсовая работа состояние этики и культуры служащих банка России.

Практический анализ состояния корпоративной этики и культуры банковских служащих на примере ГРКЦ. Этика бизнеса и деловых отношений. История экономической этики, этико-экономическая концепция Г. Повышение показателей этичности поведения. Деловой этикет, этические принципы и отношений курсовая деловых людей. Этико-экономические установки Форда.

Более того, если руководитель не сделал подчиненному соответствующее замечание, то он просто не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично. Соберите всю работа по данному случаю.

Реферат коррупция в овдРеферат сущность профессии фельдшер
Эссе революция это варварский способ прогрессаКурсовая работа анализ ассортимента аптеки

Выберете правильную форму общения. Вначале попросите объяснить причину невыполнения задания самого сотрудника, возможно, он приведет неизвестные вам факты. Делайте ваши замечания один на один: необходимо уважать достоинство и чувства человека.

Закончите разговор на дружеской ноте, и вскоре найдите время поговорить с человеком, чтобы показать ему, что вы не держите зла. Если совет поможет, вас, скорее всего, этика деловых отношений курсовая работа.

Если не поможет — на вас ляжет вся ответственность. Относитесь к сотрудникам как к равноправным членам и ко всем с одинаковыми мерками. Хорошо выполненная работа заслуживает не только материального, но и морального поощрения. Не ленитесь лишний раз похвалить сотрудника. Члены коллектива все равно, так или иначе, узнают о. Но утаивание ошибок — проявление слабости и непорядочности. Выбирайте правильную форму распоряжения, учитывая, прежде всего два фактора: 1 ситуацию, наличие времени для нюансов, 2 личность подчиненного — кто перед вами, добросовестный и квалифицированный работник или человек, которого нужно подталкивать на каждом шагу.

В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее приемлемые нормы поведения и формы распоряжения. Чаще всего следует использовать в чрезвычайной ситуации, а также в отношении недобросовестных сотрудников.

Факторы, влияющие на формирование комплекса этических норм и представлений каждого человека. Но знание того, как другой понимает меня, то есть своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга. Что это за инструмент и как с его помощью повысить эффективность компании? Если будут обнаружены ошибки по нашей вине , то незамедлительно будут исправлены.

Используется с том случае, если ситуация рядовая, а отношение между руководителем и подчиненным основано на доверии и доброжелательности. Такая форма позволяет сотруднику высказать свое мнение на проблему в том случае, если она по каким-либо причинам не может быть решена. А если соответствующим образом произнести фразу, то у сотрудника не возникает никакого сомнения, что это приказ. Лучше применять в тех случаях, когда вы хотите вызвать обсуждение, как лучше сделать работу или подтолкнуть сотрудника к тому, чтобы он взял инициативу на.

При этом сотрудники должны быть добровольными и достаточно квалифицированными. В противном случае некоторые могут воспринять ваш вопрос как проявление слабости и некомпетентности. Подходит этика деловых отношений курсовая работа такой ситуации, когда работу не хочет делать никто, но тем не менее она должна быть сделана. В этом доброволец надеется, что его энтузиазм будет соответствующим образом оценен в дальнейшей работе.

Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее важно, чем то, какие нравственные требования следует предъявлять к своим подчиненным.

Используя те или иные этические нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать своим недоброжелателем. Вот несколько необходимых этических норм и принципов, которые можно использовать в деловом общении с руководителем. Помните, что ваш руководитель нуждается в этом в первую очередь.

Деловой этикет. Лекция 1. Специфика этики деловых отношений

Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо. В случае неприятностей старайтесь помочь облегчить выход из этой ситуации, предложить свое решение. Вечно поддакивающий сотрудник надоедает и производит впечатление льстеца. Имейте свой характер и принципы. На человека, который не имеет устойчивого характера твердых принципов, нельзя положиться, его поступки нельзя предвидеть.

В противном случае ваше поведение может быть расценено как неуважение или пренебрежение к мнению начальника или как сомнение в его компетентности.

В любом случае ваш непосредственный руководитель в этом случае теряет авторитет и достоинство. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей степени свободы действия. Если вы затрудняетесь, как вести этика деловых отношений курсовая работа в той или иной ситуации, поставьте себя на место вашего коллеги. Применительно к коллегам-управляющим следует иметь в виду, что найти верный тон и приемлемые нормы делового общения с равными по статусу сотрудниками из других подразделений — дело весьма непростое.

Особенно если речь идет об общении и отношениях внутри одного предприятия. В этом случае они нередко являются соперниками в борьбе за успех и продвижение по службе. В то же самое время это люди, которые вместе с вами принадлежат к команде общего управляющего.

В рассматриваемом случае участники делового общения должны чувствовать себя равными по отношению друг к другу. Если управляющий не разграничивает ваши обязанности и ответственность от других, попытайтесь сделать это. Помните, может случиться, что с вами поступят таким же безнравственным образом. На сколько возможно отбрасывайте предрассудки и сплетни в общении с. Помните — что посеешь, то и пожнешь.

Если они не оправдываются, вам будет неудобно, даже если на это были объективные причины. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более этика деловых отношений курсовая работа. Рано или поздно все равно выплывет наружу и встанет на свои места. Улыбайтесь, смотрите прямо в. Повышение уровня этики делового общения.

Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности делового общения. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как руководителей, так и рядовых работников можно привести следующее: разработка этических нормативов на предприятии, создание комитетов и комиссий по этике, проведение социально-этических ревизий, обучение этическому поведению.

  • Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат.
  • После приземления самолета в знак признательности не спешите вручить стюардессе чаевые, она их не возьмет.
  • Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
  • Деловые отношения складываются, в основном, в малой группе, членом которой является конкретный индивид.

Этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организаций, должны придерживаться ее работники. Эти нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации.

Цель их создания — установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики делового общения, являющиеся важнейшим компонентом бизнеса.

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ЭТИКЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ .

На Западе организации обычно доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие группы или постоянные комитеты по этике. Другие нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике.

Его роль сводится к выработке суждений по этическим вопросам, в том числе и по этике делового общения. В России, к сожалению, этике делового общения и вообще этике бизнеса не придается пока должного внимания. Применительно к бизнесу на международном уровне следует иметь в этика деловых отношений курсовая работа, что в некоторых странах правительственные чиновники привыкли и ждут небольших денежных подношений.

По мнению специалистов, видимо, настала пора заняться разработкой этических нормативов, применяемых во всем мире, и обеспечить уход с сомнительного рынка любого субъекта при возникновении крупных неразрешаемых этических проблем. Задача повышения норм и стандартов этики делового общения, как и вообще этики бизнеса, этика деловых отношений курсовая работа многих странах сегодня выдвигается как одна из важнейших. Проблема стоит достаточно остро. Так, согласно опросам общественного мнения, среди широких слоев населения США господствует убеждение, что ценности этического поведения неуклонно снижаются.

В России, как это признается повсеместно, положение с этим еще хуже. Поэтому организации, фирмы, руководители и предприниматели всех уровней должны приложить максимум усилий для повышения этичности делового общения, используя для этого различные способы и средства, в том числе и обучение этике делового общения.

Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон: морально-этической и эстетической. Первая сторона — его выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т. Вторая сторона — эстетическая — свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения.

Приведу некоторые советы и рекомендации.

Этика деловых отношений курсовая работа 159

Такое приветствие подчеркивает ваши добрые чувства к этому человеку, он поймет, что вы цените его, да и звучание собственного имени — приятная мелодия для любого человека.

Обращение без имени — обращение формальное: будь то подчиненный или начальник, сосед по лестничной площадке или попутчик в общественном транспорте. Обращение по имени, а еще лучше — по имени и отчеству — это обращение к личности. Произнося имя, отчество, мы подчеркиваем уважение человеческого достоинства, демонстрируем душевное расположение. Такое приветствие говорит о культуре человека.

Этика деловых отношений курсовая работа 8217

Конечно, с подобными качествами люди не рождаются. Эти качества воспитываются, а потом входят в привыч. Чем раньше начнется такое воспитание, тем лучше: скорее войдет в привычку. Особенно тяжело дается формирование хороших привычек интеллигента бизнесменам первого поколения, так как приходится большей частью идти путем проб и ошибок. Недаром англичане говорят, чтобы стать джентльменом, надо иметь в этика деловых отношений курсовая работа три университетских диплома: деда, отца и сына.

Но кроме правил культурного поведения существует и профессиональный этикет. В этика деловых отношений курсовая работа всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональных функций.

Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. Например, в организации от новичка станут требовать этика деловых отношений курсовая работа соблюдения отработанных и проверенных правил делового общения, так как они облегчают выполнение профессиональных функций, способствует достижению поставленных целей.

В том или ином коллективе, группе работников, сотрудников, деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности. В практике деловых отношений всегда есть какие-то стандартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих ситуаций и выбирают формы и правила поведения. Этот набор правил и составляет этикет делового общения. Этикет деловых отношений определяется, в частности, как свод правил поведения в бизнесе, который представляет внешнюю сторону делового общения.

Деловой этикет — результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях. Можно следовать и данному принципу.

Однако если вы хотите установить прочные деловые отношения с зарубежными партнерами, то знание делового этикета зарубежных стран просто обязательно. Правила делового этикета, культура поведения помогают сближения экономических и финансовых интересов торговых людей, бизнесменов. Для многих прибыль была и остается выше всех различий национального характера, вероисповедания, социального положения, психологических особенностей. Эти различия подчинялись этикету интересующей бизнесмена страны.

Подчинения правилами игры определяющей стороны создавало основу для успеха сделки. Какие же правила поведения надо знать предпринимателю? Прежде всего следует помнить, что деловой этикет отчет о пройденной практике в школе точное соблюдение правил культуры поведения, которая предполагает первую очередь глубокое уважение человеческой личности.

Социальная роль, которого играет тот или иной человек, не должна быть самодавлеющей, не должна она оказывать и гипнотическое влияние на делового партера. Культурный предприниматель будет в равной степени уважительно относиться и к министру, и к рядовому техническому работнику министерства, президенту компании, фирмы и уборщице офиса, то есть всем показывать искреннее уважение. Это искреннее уважение должно стать составной частью натуры бизнесмена.

Ему надо научиться верить в порядочность людей. В основе поведения должна лежать нравственная оценка: деловой партнер — хороший человек! Если, конечно, он не доказал своими поступками обратного. Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального словесного, речевого этикета, связанного с формами и манерами речи, словарным запасов, то есть со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.

Существует исторически наработанные стереотипы речевого общения.

3891108

Ими пользовались ранее русские купцы, предприниматели, а сейчас их используют культурные российские и зарубежные деловые люди. Это слово подчеркивает, что данные граждане, социальная группа свободны и независимы в своих действиях более, чем какая-либо другая социальная группа в современной России.

Кроме того, эта форма обращения не заимствована слепо где-либо на Западе или Востоке. Оно имеет самое распространенное значение как форма вежливого обращения к группе лиц и отдельному лицу, употреблявшаяся в привилегированных слоях общества.

В деловом разговоре надо уметь дать ответ на любой вопрос. Такие ответы нейтральны. В вербальном словесном, речевом общении деловой этикет предполагает применение различных психологических приемов. В речевом общении деловых людей большое значение имеют комплименты — приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности в бизнесе, подчеркивающие вкус в одежде, внешности, сбалансированность поступков партнера, то есть оценку ума делового партнера.

С этой точки зрения комплимент — не механизм лести. Лесть, особенно грубая, - это маска, за которой чаще всего скрывается меркантильный интерес. Комплимент, тем более, если партнер — женщина, - необходимая часть речевого этикета.

Во время делового общения всегда есть реальная возможность для комплиментов. Они воодушевляют вашего делового партнера. Придают ему уверенность, ободряют. Особенно важно помнить о комплименте, если вы имеете дело с новичком, к тому же потерпевшим на первых порах этика деловых отношений курсовая работа. Деловой этикет предписывает неукоснительное соблюдение при переговорах правил поведения страны — партнера по бизнесу.

3803565

Правила общения людей связаны с образом и стилем жизни, национальными обычаями и отношений. Все это результат многовекового жизненного опыта, быта предшествующих поколений того этика деловых иного народа. Какие бы ни курсовая традиции. Правила поведения, - их приходиться выполнять, если, конечно, вы хотите добиться успеха.

Нередко надо соблюдать все правила даже в том случае, если они вам не по душе. Интересы дела выше ваших вкусов и пристрастий. Можно привести немало примеров особенностей правил поведения бизнесменов различных стран. Если, например, американцы, подчеркивая свое расположение, дружески хлопают вас по плечу и охотно принимают такой же жест от вас, то, похлопав по плечу японца или попытавшись дружески обнять китайца или вьетнамца, вы можете сорвать всю сделку. Во время деловой беседы с итальянцем постарайтесь не демонстрировать своего неприятия их громкой, чрезмерно оживленной речи, горячности обсуждения даже несущественного вопроса, а работа общении с японцами не удивляйтесь употреблению ими сверхвежливых оборотов речи.